Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Trường hợp được hỗ trợ

• Sản phẩm giao không đúng loại trà hoặc thiếu phụ kiện trong set.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Giao sai địa chỉ hoặc sai thời gian đã xác nhận.

2. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi đơn đã được xác nhận.
• Thông tin nhận hàng sai do khách hàng cung cấp.

3. Thời hạn phản hồi

Vui lòng phản hồi trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Cung cấp ảnh/video hiện trạng sản phẩm.
• Cung cấp mã đơn hàng và thông tin liên hệ.