Giao nhận
Chính sách vận chuyển & giao nhận
Công bố phạm vi giao hàng, thời gian và trách nhiệm giao nhận.
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng trong khu vực TP.HCM.
- Hệ thống tự động kiểm tra khoảng cách và hiển thị kết quả trên website.
- Đơn hàng ngoài phạm vi phục vụ sẽ được thông báo trước khi xác nhận.
2. Hình thức nhận hàng
Giao tận nơi
Giao theo địa chỉ và khung giờ khách hàng chọn.
Nhận tại cửa hàng
Khách hàng chọn cơ sở và khung giờ nhận.
3. Thời gian & phí giao hàng
- Khung giờ giao/nhận hiển thị trực tiếp trên website.
- Phí giao hàng được tính theo khoảng cách và hiển thị trước khi xác nhận.
- Nếu có phát sinh do điều kiện khách quan, Bông Trà sẽ liên hệ trước.
4. Kiểm tra và xử lý sự cố
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận.
- Nếu không liên hệ được người nhận, đơn hàng sẽ được giữ tại cửa hàng gần nhất.
- Trường hợp cần giao lại sẽ được thông báo chi phí (nếu có).
Ngày cập nhật: 01/10/2025